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Dernière mise à jour : 28 août 2026

Nelly Boutique exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Nelly Boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent plus vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence, et conformément à la loi applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance client.
Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d'intérêt, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, comme recommander des produits liés à vos achats.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier et de votre autre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants avec personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, être réactifs envers vous, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures judiciaires civiles, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et livraison des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces derniers. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Notre inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant nous ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances.

Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désabonnement présente dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des emails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert concerne un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits disponibles pour vous, veuillez nous contacter par téléphone ou par email.

Nom du magasin : Nelly Boutique

Raison sociale : Arens & Spahija GbR

Adresse de l'entreprise : Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Allemagne

Adresse de l'entrepôt : 2 Châtre d'En Haut, 23270 Clugnat, France

Numéro d'enregistrement / TVA : DE456808259

Téléphone : +33 4 61 88 53 03

Email : support@nelly-boutique.com

Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact.

Horaires : Lundi – Vendredi, 09h00 – 17h00 (heure de Paris)

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.

Pour l'application des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.