Shipping policy
Chez Nelly Boutique, nous sommes fiers de servir nos clients en France avec une livraison fiable et efficace. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos sacs à main préférés.
1. Informations générales sur la livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les options, coûts et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et la taille/le poids de votre commande.
2. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous tiendrons informé(e) de tout retard.
3. Frais de livraison
Livraison gratuite — Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
4. Délais de livraison estimés
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois votre commande traitée :
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de transit : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison total : 4 à 7 jours ouvrés
- Heure limite de commande : 18h00
- Fuseau horaire : (GMT+1/+2) Paris
Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards de transporteur ou des conditions météorologiques exceptionnelles.
5. Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales, aux adresses militaires (APO/FPO/DPO) ni aux zones restreintes. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions de livraison selon la réglementation française ou les restrictions du transporteur.
6. Échec de livraison ou colis retournés
En cas de tentative de livraison infructueuse, d'informations d'adresse incorrectes ou de colis non livrés, les commandes peuvent nous être retournées. Nous vous contacterons si cela se produit et organiserons un nouvel envoi, qui pourra entraîner des frais de livraison supplémentaires.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par email à support@nelly-boutique.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et trouver une solution dans les meilleurs délais.
8. Mise à jour de la politique de livraison
Nous pouvons mettre à jour notre politique de livraison de temps à autre afin de répondre aux exigences de Google Shopping Ads ou d'améliorer notre service. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. (Dernière mise à jour : 28/08/2026)
9. Informations de contact
Nom du magasin : Nelly Boutique
Raison sociale : Arens & Spahija GbR
Adresse de l'entreprise : Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Allemagne
Adresse de l'entrepôt : 2 Châtre d'En Haut, 23270 Clugnat, France
Numéro d'enregistrement / TVA : DE456808259
Téléphone : +33 4 61 88 53 03
Email : support@nelly-boutique.com
Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact.
Horaires : Lundi – Vendredi, 09h00 – 17h00 (heure de Paris)
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.